La usuaria de TikTok @keniliaz compartió en una serie de videos que había solicitado un préstamo de 14 mil pesos y al revisar su estado de cuenta se percató que la deuda había aumentado a 70 mil pesos.

La usuaria destacó que se le hacía raro ya que ella estaba muy al corriente con sus pagos por lo que acudió a una sucursal a aclarar el problema, pero el empleado que la atendió reconoció que la situación era extraña y que se contactaría con ella el lunes para aclarar la situación. 

En un segundo video, Keniliaz señala que se le sumaron dos préstamos, que no había solicitado, debido a un hackeo que afectó varios establecimientos. Contó que pensaba que ya casi liquidaría su deuda, porque según sus cálculos debía alrededor de 3 mil pesos, grande fue su sorpresa al ver que no era así.

La mujer comentó que hasta ese entonces no había recibido respuesta de Coppel y que planeaba regresar para solucionar la situación, hasta entonces no ha dado declaraciones sobre si su caso ya se soluciono.

Su video se hizo tan viral en la plataforma que algunos usuarios le daban consejos y otros le decían que esa era una práctica muy común de la empresa.